Kaikkien muttei kenenkään asia
Asiakaskokemuksen johtaminen Suomessa 2021
Me Villivisiolla tutkimme yhdessä Kantarin kanssa, miten asiakaskokemusta johdetaan suomalaisissa yrityksissä vuonna 2021. Tutkimukseen osallistui 50 kotimaista pörssi- ja pk-yritystä, ja se toteutettiin keväällä 2021. Tulokset luovat kiinnostavan näkymän asiakaskokemuksen johtamisen nykytilaan – sen vastuurooleihin, arvon tuottamiseen, arjen jalkautukseen ja onnistumisen mittaamiseen. Voit tilata tutkimusraportin ilmaiseksi sähköpostiisi.
Muistatko vielä nämä
tyypit?
Brändintappajat ovat aineettomia pirulaisia, jotka pesivät ihmisten välissä, työ- ja yrityselämän varjoissa, hämmentävät, latistavat ja sotkevat vastuullasi olevan brändin asiat. Lue, miten Kitka, Hämminki ja Horros ovat vaarassa tappaa brändisi ja nujertaa asiakaskokemuksesi.